Πληροφορίες Αποστολών

Τρόποι & έξοδα αποστολής
Η παράδοση των παραγγελιών γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:
 

1.Παραλαβή από το κατάστημα : Παραλαβή από την έδρα της εταιρείας μας Χρ. Σμύρνης 10-12 Κάτω Πατήσια , Αθήνα , Καθημερινά 9:00 - 17:00 & Σάββατο 11:00 - 14:00 μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και κατόπιν συνεννοήσεως (αποστολή ενημερωτικού μηνύματος επιβεβαίωσης).

 

2.Αποστολή Εντός Αθηνών : Παράδοση στο χώρο σας εντός Αθηνων. Οι παραγγελίες εντός Αθηνών παραδίδονται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS). Οι παραδόσεις, εκτός απροόπτου, γίνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από τη παραγγελία σας.Τα έξοδα αποστολής για δέματα έως 2 κιλά χρεώνονται 4€.Το κόστος για κάθε επιπλέον κιλό είναι 1€. Η αντικαταβολή στις παραγγελίες χρεώνεται  επιπλέον 2€.Παραγγελίες αξίας άνω των 200€ παραδίδονται δωρεάν εντός Αθήνας.

 

3.Αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα :

Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier (ACS).Οι παραδόσεις, εκτός απροόπτου, γίνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από τη παραγγελία σας.Τα έξοδα αποστολής για δέματα έως 2 κιλά χρεώνονται 4€.Το κόστος για κάθε επιπλέον κιλό είναι 1€. Η αντικαταβολή στις παραγγελίες χρεώνεται  επιπλέον 2€.Δέματα μεγάλου όγκου υπόκεινται σε ογκοχρέωση, δηλαδή υπολογίζεται ένα πλασματικό βάρος σε σχεση με τον όγκο .Παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους μπορούν να παραδοθούν με μεταφορικές εταιρείες με πολύ χαμηλότερη χρέωση. Το κόστος ορίζεται από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία και επιβαρύνει τον πελάτη κατα την παραλαβή. Επίσης στις μεταφορικές εταιρείες δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής, οι παραγγελίες πρέπει να έχουν προεξοφληθεί μέσω τραπέζης ή πιστωτικής κάρτας.

 

4.Courier της επιλογής σας

Εάν επιθυμείτε να αποσταλλεί το δέμα με εταιρεία Courier της επιλογής σας, είτε επειδή σας εξυπηρετεί είτε επειδή έχετε συνεργασία με αυτή την εταιρεία, η εξόφλιση της παραγγελίας σας γίνεται μέσω τραπέζης ή πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας & το κόστος των μεταφορικών του δέματος επιβαρύνει τον πελάτη με βάση τη συμφωνία που έχετε με την εκάστοτε εταιρεία Courier.Σε αυτή τη περίπτωση η εταιρεία courier θα πρέπει να παραλάβει το δέμα κατόπιν συνεννόησης από την έδρα μας (Χρ.Σμύρνης 10-12, Κάτω Πατήσια 11144, Αθήνα)  

 

*ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

  • Δυσπρόσιτες περιοχές με χρέωση : Περιοχές οι οποίες εμφανίζονται στο σύστημα της ACS ,κατά την προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή, ως δυσπρόσιτες ,για να παραδοθούν στο χώρο σας χρεώνονται επιπλέον 5€ στο ήδη υπάρχον κόστος μεταφορικών.Για παραλαβή απο το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα (reception) ACS δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αρκεί μόνο να παραλάβετε εσείς.Σε τέτοιες περιπτώσεις θα επικοινωνίσουμε μαζι σας τηλεφωνικά ή με email για την προτίμηση σας ώστε να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
  • Δυσπρόσιτες περιοχές χωρίς χρέωση : Περιοχές οι οποίες εμφανίζονται στο σύστημα της ACS ,κατά την προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή, ως δυσπρόσιτες χωρίς χρέωση , πιθανόν να καθυστερήσουν να παραδοθούν σύμφωνα με τους όρους της ACS.Σε αυτές τις περιπτώσεις η αποστολή σας μπορεί να ξεπεράσει τις 1-3 εργάσιμες ημέρες παράδοσης χωρίς να ευθύνεται το κατάστημα μας για αυτό.

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

  • Υπηρεσία Παράδοσης Σάββατο : Επιβάρυνση +4€ στα ήδη υπάρχον μεταφορικά που έχετε χρεωθεί.
  • Υπηρεσία Πρωινής Παράδοσης ή παράδοσης σε προτιμητέο χρονικό δίωρο πλαίσιο : Επιβάρυνση +6€ στα ήδη υπάρχον μεταφορικά που έχετε χρεωθεί.
  • Υπηρεσία Αυθημερών (Same Day) : Η επιβάρυνση διαμορφώνεται κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας και με την εταιρεία Courier(ACS) ανάλογα τις ώρες παράδοσης και τη τοποθεσία σας.

 

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

 

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 3.000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.