1. Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα της εταιρείας μας στη διεύθυνση:
Χρυσοστόμου Σμύρνης 10-12, Κάτω Πατήσια, Αθήνα (Τ.Κ. 11144).

Ωράριο λειτουργίας:

• Δευτέρα - Τετάρτη: 09:00 - 17:30
• Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή: 09:00 - 18:30
• Σάββατο: 11:00 - 15:00

Η παραλαβή γίνεται κατόπιν παραγγελίας και αποστολής ενημερωτικού μηνύματος επιβεβαίωσης.

---

2. Αποστολή εντός Αττικής
Οι παραγγελίες εντός Αττικής παραδίδονται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier (ACS).

Χρεώσεις αποστολής:

• Για δέματα έως 2 κιλά: 3,5€
• Κάθε επιπλέον κιλό: 1,5€
• Αντικαταβολή: 3€

Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες αξίας άνω των 200€, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (εξαιρούνται κατηγορίες όπως επίτοιχα και επιδαπέδια rack).

---

3. Αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα
Οι παραγγελίες εκτός Αττικής παραδίδονται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier (ACS).

Χρεώσεις αποστολής:

• Για δέματα έως 2 κιλά: 4€
• Κάθε επιπλέον κιλό: 1,5€

---

Παραδόσεις μεγάλου όγκου:

• Παραδίδονται στο ισόγειο/είσοδο του κτιρίου μέσω μεταφορικής εταιρείας.
• Υπόκεινται σε ογκοχρέωση (υπολογίζεται πλασματικό βάρος με βάση τον όγκο).
• Παραγγελίες μεγάλου όγκου παραδίδονται μέσω μεταφορικών εταιρειών, με κόστος που καθορίζεται από την εταιρεία μεταφορών και επιβαρύνει τον πελάτη κατά την παραλαβή ή την εταιρεία μας εφόσον έχουν εξοφληθεί τα μεταφορικά.
• Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή, και απαιτείται προεξόφληση μέσω τραπέζης ή πιστωτικής κάρτας.

---

4. Δυσπρόσιτες περιοχές

• Με χρέωση: Περιοχές που εμφανίζονται στο σύστημα της ACS ως δυσπρόσιτες χρεώνονται επιπλέον για να παραδοθούν στον χώρο σας. Η χρέωση υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία αγοράς.
• Χωρίς χρέωση: Περιοχές που εμφανίζονται στο σύστημα της ACS ως δυσπρόσιτες χωρίς επιπλέον χρέωση ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις στην παράδοση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αποστολή σας μπορεί να ξεπεράσει τις αναγραφόμενες ημέρες παράδοσης χωρίς ευθύνη του καταστήματος.

---

5. Πρόσθετες Υπηρεσίες

• Υπηρεσία Αυθημερόν (Same Day): Η επιβάρυνση διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος, τις ώρες παράδοσης και την τοποθεσία σας. Υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι κατά τη διαδικασία αγοράς.

---

6. Υπολογισμός Κόστους Μεταφορικών
Στην πλειονότητα των προϊόντων, το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών με βάση το βάρος τους. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη πληροφορία βάρους και το δέμα ξεπερνά τα 3 κιλά (πραγματικά ή ογκομετρικά), θα ενημερωθείτε άμεσα από το τμήμα διακίνησης για το ακριβές κόστος μεταφορικών της παραγγελίας σας.

---

7. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Καθυστέρηση από τον προμηθευτή μας: Σε περιπτώσεις όπου ένα προϊόν καθυστερεί να σταλεί από τον προμηθευτή (π.χ. λόγω τελωνείου ή μεταφοράς), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε. Μπορείτε να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή να σας προτείνουμε εναλλακτική λύση.
• Κατάργηση προϊόντος: Ενδέχεται ένα προϊόν που παραγγείλατε να έχει καταργηθεί και να μην είναι διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας παρέχουμε εναλλακτικές επιλογές.
• Ακραία καιρικά φαινόμενα ή ανωτέρα βία: Σε περιπτώσεις απεργιών, ακραίων καιρικών φαινομένων ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας που επηρεάζουν τη μεταφορά και την παράδοση.
• Προβλήματα επικοινωνίας: Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email (π.χ. λόγω λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας).

---

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

 

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η δέσμευση τιμών ισχύει μόνο μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας και της επιβεβαίωσής της.

Οι φωτογραφίες και τα βίντεο των προϊόντων είναι ενδεικτικά και μπορεί να διαφέρουν από το τελικό προϊόν.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν παραγγελθεί κατόπιν αιτήματος.

Η παράδοση των RACK πραγματοποιείται στην είσοδο του κτιρίου.